服务准则


听觉有道全国连锁服务机构“助听器服务准则”
听觉有道助听器全国连锁服务机构提供的美国Beltone贝尔通助听器系列产品均由GN大北欧听力技术集团研发、GN厦门全球工厂生产。据国家食品药品监督管理局相关条例要求,助听器均需通过获得认证的专业验配人员验配销售,在符合相关规定及法律规定下,提供服务及支持予弱听人士。
助听器为医疗设备,而非消费性电子产品。
我们的产品及产品的相关服务,需要专业验配师与顾客面对面咨询、选配,因此,贝尔通助听器无法在缺乏专业人士的协助下,直接销售给客户,因为如此一来,助听器使用者将无法获得专业、完善的听觉有道服务。
在我们的理念及坚持下,若个別厂商无法提供如下列专业的面对面咨询选配服务给顾客,或无法提供充分的听力相关评估以确保顾客获得良好的听力解决方案,听觉有道助听器全国连锁服务机构有权单方面衡量并决定厂商必需提供的专业服务标准,并将保留拒绝服务的权利。
1、提供听力损失及听力康复的专业知识;
2、提供给顾客专业的产品技术知识;
3、针对顾客的需求,提供专业的助听器选配服务;
4、使用听觉有道验配师专用的助听器选配软件系统;
5、提供专业的助听效果评估服务;
6、提供其他有附加值的服务及技术支持。

若您对我们的服务准则有任何问题或意见,请与我们联系。谢谢!
听觉有道助听器全国连锁服务机构
2017年11月1日
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